近年來，廣州住房公積金管理中心以黨建為引領(lǐng)，持續(xù)探索住房公積金制度改革創(chuàng)新舉措，以“惠民”“暖心”服務(wù)深化精神文明建設(shè)工作，并于2025年榮獲第七屆“全國(guó)文明單位”稱號(hào)。

黨建品牌強(qiáng)引領(lǐng)　文明理念育新魂

在廣州住房公積金管理中心，“公積金 廣廈情”的黨建品牌標(biāo)識(shí)醒目亮眼，這不僅是一個(gè)服務(wù)品牌，更是廣州住房公積金管理中心深耕文明創(chuàng)建的精神內(nèi)核。

據(jù)廣州住房公積金管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為讓文明創(chuàng)建有方向、有載體，廣州住房公積金管理中心始終把政治建設(shè)擺在首位，創(chuàng)新打造“公積金 廣廈情”黨建服務(wù)品牌，首創(chuàng)黨建品牌宣傳標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，構(gòu)建起具有住房公積金特色的文明實(shí)踐品牌和文化宣傳載體。在黨建引領(lǐng)下，“黨建+文明創(chuàng)建”的融合效應(yīng)持續(xù)釋放，一支支志愿服務(wù)隊(duì)活躍在羊城的大街小巷。

“公積金 廣廈情”志愿服務(wù)隊(duì)，正是廣州住房公積金管理中心文明實(shí)踐的生動(dòng)縮影。近三年來，76場(chǎng)志愿服務(wù)活動(dòng)次第開展，654人次志愿者化身 “文明使者”，用實(shí)際行動(dòng)傳遞文明溫度。

文明創(chuàng)建的深耕細(xì)作，換來累累碩果。廣州住房公積金管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，近年來，廣州住房公積金管理中心2個(gè)黨支部獲評(píng)“穗直先鋒·四強(qiáng)黨支部”，2個(gè)黨支部榮獲“廣州市先進(jìn)黨組織”稱號(hào)；團(tuán)組織獲得全國(guó)“青年文明號(hào)”稱號(hào)1個(gè)、省市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)11個(gè)，1個(gè)部門獲評(píng)廣東省“巾幗文明崗”，1名同志獲評(píng)廣東省鄉(xiāng)村振興駐鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村“先進(jìn)個(gè)人”，黨建引領(lǐng)與文明創(chuàng)建同頻共振，奏響了一曲昂揚(yáng)向上的奮進(jìn)之歌。

創(chuàng)新惠民穩(wěn)發(fā)展　文明體系樹新風(fēng)

“沒想到公積金還能按月付房租，這下再也不用一次性湊齊大筆租金了！”在廣州打拼的青年高瑤，真切感受到政策創(chuàng)新帶來的便利。

廣州住房公積金管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，廣州住房公積金管理中心聚焦青年人租房難題，在全國(guó)首創(chuàng)并推廣“按月付房租”創(chuàng)新政策，配合“無房提取”“租房提取”等組合舉措。圍繞“住有所居”向“住有宜居”的跨越目標(biāo)，廣州住房公積金管理中心打出一套政策創(chuàng)新“組合拳”：多次提高貸款額度、降低首付比例，在一線城市中率先推出提取公積金支付購(gòu)房首付款政策，為多孩家庭提供更優(yōu)惠的貸款支持，全方位的公積金政策體系，為不同群體撐起 “安居傘”。

政策的溫度，更需要服務(wù)的精度來匹配。廣州住房公積金管理中心積極推廣“云窗口”“視頻辦”等線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全天候無人工干預(yù)“智能審批”，讓群眾辦事“零跑腿”；針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，推出“銀齡幫”“助殘辦”“上門辦”特色服務(wù)，所有窗口均配備5A、4A級(jí)女職工休息哺乳室，3個(gè)窗口單位獲評(píng)省“愛心媽媽小屋”示范點(diǎn)，讓文明服務(wù)覆蓋每一個(gè)群體。

矛盾化解在基層，服務(wù)才能更暖心。廣州住房公積金管理中心創(chuàng)新踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，成立全國(guó)首個(gè)住房公積金糾紛調(diào)解工作室并獲評(píng)市“優(yōu)秀工作室”，搭建“1+23”全域矛盾糾紛化解平臺(tái)，調(diào)解成功率近80%，打造了矛盾化解的“廣州樣板”。

服務(wù)大局創(chuàng)佳績(jī)　文明實(shí)踐開新篇

在推動(dòng)自身發(fā)展的同時(shí)，廣州住房公積金管理中心始終以文明創(chuàng)建為抓手，主動(dòng)融入城市發(fā)展大局。一組組亮眼數(shù)據(jù)，見證著服務(wù)大局的堅(jiān)實(shí)足跡：新增繳存額單月破百億、全年破千億、總額破萬億，總體業(yè)務(wù)規(guī)模位居全省第一、全國(guó)第三，為廣州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

立足粵港澳大灣區(qū)發(fā)展大局，廣州住房公積金管理中心推動(dòng)“灣區(qū)公積金通”創(chuàng)新品牌落地港澳，率先開辟境外（港澳）宣傳和導(dǎo)辦服務(wù)渠道。截至目前，已有9143名港澳同胞繳存公積金8.01億元，187名港澳同胞使用公積金貸款購(gòu)房，讓大灣區(qū)民生服務(wù)互聯(lián)互通的紐帶更加緊密。在科技創(chuàng)新賦能方面，廣州住房公積金管理中心率先打造“AI數(shù)字人”和新一代跨域服務(wù)“云廳”，提升服務(wù)便捷性。此外，中心還承接住房城鄉(xiāng)建設(shè)部繳存人使用權(quán)益換算課題，深化數(shù)據(jù)治理，讓公積金服務(wù)更智能、更科學(xué)。

在人民城市建設(shè)的征程中，廣州住房公積金管理中心步履不停：將“老舊電梯更新改造”納入公積金支持范圍，實(shí)現(xiàn)住宅電梯提取“加改并舉”，為城市更新注入新活力；落地商業(yè)性個(gè)人住房貸款“商轉(zhuǎn)公”政策，精準(zhǔn)支持群眾基本住房需求。在資金管理方面，廣州住房公積金管理中心首創(chuàng)業(yè)務(wù)資金預(yù)測(cè)管理分析模型，優(yōu)化資金存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，近三年累計(jì)實(shí)現(xiàn)增值收益近140億元，向繳存人支付利息屢創(chuàng)歷史新高，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

文明之花結(jié)碩果，揚(yáng)帆奮進(jìn)譜新篇。廣州住房公積金管理中心將持續(xù)擦亮“全國(guó)文明單位”金字招牌，推動(dòng)精神文明建設(shè)與公積金業(yè)務(wù)深度融合，讓文明之光點(diǎn)亮更多人的安居夢(mèng)想，為譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化廣州實(shí)踐新篇章貢獻(xiàn)公積金力量。