2025年5月，青島市城市管理局被授予第七屆“全國(guó)文明單位”稱號(hào)，這份沉甸甸的榮譽(yù)，是該局錨定“建設(shè)群眾滿意的城市管理”目標(biāo)，將精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)工作深度融合的碩果，更是千萬(wàn)青島市民幸福感、獲得感的生動(dòng)寫照。

黨建領(lǐng)航聚合力 志愿紅點(diǎn)亮文明底色

清晨的陽(yáng)光灑進(jìn)青島的社區(qū)小巷，身著紅馬甲的城管志愿者們?cè)缫衙β灯饋?lái)：清理墻角的衛(wèi)生死角、向居民講解垃圾分類技巧……這一幕幕暖心場(chǎng)景，正是青島市城市管理局“黨建+文明創(chuàng)建”深度融合的生動(dòng)注腳。

青島市城市管理局工作人員告訴記者，為凝聚文明創(chuàng)建的磅礴合力，青島市城市管理局精心組建黨員先鋒隊(duì)、青年突擊隊(duì)和巾幗建功隊(duì)等城管志愿服務(wù)隊(duì)伍，常態(tài)化開(kāi)展“城管服務(wù)進(jìn)社區(qū)”“人人動(dòng)手·潔凈家園”等志愿服務(wù)活動(dòng)。18萬(wàn)人次干部職工與群眾志愿者的身影穿梭在街頭巷尾，讓“青島城管 在您身邊”的承諾化作觸手可及的溫暖。

典型引領(lǐng)是文明創(chuàng)建的重要抓手。青島市城市管理局通過(guò)組建城管宣講團(tuán)，開(kāi)展“學(xué)思想 靚黨徽 建新功”等主題宣講，講述新時(shí)代城管人扎根一線、服務(wù)群眾的暖心故事；開(kāi)展 “最美城管人”“環(huán)衛(wèi)工匠”評(píng)選，在系統(tǒng)內(nèi)營(yíng)造實(shí)干擔(dān)當(dāng)、見(jiàn)賢思齊的向善氛圍。同時(shí)，打造黨建品牌60余個(gè)，發(fā)起“學(xué)雷鋒精神 樹(shù)文明新風(fēng) 十萬(wàn)物業(yè)人在行動(dòng)”活動(dòng)，千支志愿服務(wù)隊(duì)穿梭在各個(gè)小區(qū)，用貼心服務(wù)擦亮文明底色。

共建共享惠民生 文明內(nèi)涵入人心

“以前小區(qū)違建雜亂，現(xiàn)在拆違后有的改造成了口袋公園，我們終于有了休閑的地方！”看著家門口的變化，李滄區(qū)浮山路街道的居民們喜笑顏開(kāi)。這一改變，源于青島市城市管理局與青島電視臺(tái)合作打造的《亮劍·拆違治亂》《出擊·向物業(yè)亂象說(shuō)不》等電視互動(dòng)節(jié)目。這些節(jié)目不僅曝光問(wèn)題、追蹤整改，更搭建起市民與城管部門共商共議的平臺(tái)，其中黨建引領(lǐng)小區(qū)治理特別節(jié)目《身邊》更是榮獲國(guó)家廣播電視總局“年度城市臺(tái)優(yōu)秀節(jié)目” 稱號(hào)，讓城市管理工作收獲廣泛社會(huì)認(rèn)同。

為讓市民從城市管理的“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”“受益者”，該局不斷暢通群眾參與渠道，創(chuàng)新推出“我拍我城”市民監(jiān)督平臺(tái)、物業(yè)問(wèn)題“碼上辦”等機(jī)制，覆蓋全市4000余個(gè)物業(yè)小區(qū)?！叭癯枪堋剀凹覉@”公眾參與治理平臺(tái)更是獨(dú)具特色，通過(guò)“個(gè)十百千萬(wàn)”工程，招募百名公眾委員、千名市民代表及萬(wàn)名志愿者，深度參與城市“微更新”等事務(wù)。近三年來(lái)，610處城市“微更新”、150條背街小巷“微提升”和2.1萬(wàn)余處“微治理”項(xiàng)目落地見(jiàn)效，一個(gè)個(gè)“小而美”的城市空間，讓文明的內(nèi)涵融入青島的每一寸肌理。

精細(xì)治理提品質(zhì) 文明成果惠萬(wàn)家

城市管理的溫度，藏在每一個(gè)熱氣騰騰的民生細(xì)節(jié)里。青島市城市管理局以文明創(chuàng)建為抓手，聚焦市民“急難愁盼”問(wèn)題，用精細(xì)治理書寫民生答卷。

供暖是冬日里的民生大事。非采暖季，該局全力推進(jìn)289公里老化供熱管網(wǎng)更新改造，為寒冬供暖筑牢基礎(chǔ)；采暖季，1700余名供熱管家24小時(shí)待命，9大“供熱搶修聯(lián)盟”全域覆蓋，用快速響應(yīng)和高效服務(wù)讓青島的冬天更溫暖。燃?xì)獍踩I(lǐng)域，“十大攻堅(jiān)行動(dòng)”扎實(shí)推進(jìn)，184.8公里老舊燃?xì)夤芫W(wǎng)改造完成，51.7萬(wàn)液化氣居民用戶免費(fèi)更換“管、閥”，275.6萬(wàn)管道天然氣居民用戶免費(fèi)安裝不銹鋼波紋管，從源頭筑牢安全防線。

智慧化手段讓城市管理更高效。該局推行的智慧執(zhí)法模式，讓執(zhí)法辦案時(shí)間平均壓縮30%；包容審慎的執(zhí)法舉措，使企業(yè)受檢頻次下降40%，城市管理領(lǐng)域涉企行政執(zhí)法滿意度達(dá)97%以上。在市容管理方面，創(chuàng)新推出全國(guó)首個(gè)“戶外廣告招牌前置服務(wù)”模式，免費(fèi)為商戶提供近3萬(wàn)次“指尖上的服務(wù)”，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。如今，9大海水浴場(chǎng)環(huán)境整潔、業(yè)態(tài)豐富，年接待游客超3000萬(wàn)人次；浮山灣燈光秀成為山海之城的標(biāo)志性光影IP，讓青島的市容景觀更具魅力。

物業(yè)管理品質(zhì)提升，讓文明成果直達(dá)千家萬(wàn)戶。青島在全省率先將“黨建引領(lǐng)”寫入物業(yè)行業(yè)地方性法規(guī)，推動(dòng)業(yè)委會(huì)組建率達(dá)91.5%，開(kāi)設(shè)業(yè)主共有資金專戶2320個(gè)。創(chuàng)新推行的“電梯+保險(xiǎn)”模式，爭(zhēng)取近億元國(guó)債資金支持更新更換電梯625部，切實(shí)解決了老舊小區(qū)居民的“心頭憂”，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)獲全國(guó)推廣。

如今的青島，街巷干凈整潔，服務(wù)貼心暖心，民生保障有力。站在“全國(guó)文明單位” 的新起點(diǎn)上，青島市城市管理局將繼續(xù)以實(shí)干擔(dān)當(dāng)踐行初心使命，讓文明之花在山海之城持續(xù)綻放，為建設(shè)幸福宜居的現(xiàn)代化國(guó)際大都市注入城管力量。