青島市城市建設(shè)檔案館始終秉持“檔案為民、服務(wù)惠民”理念，緊扣“數(shù)字住建”建設(shè)所需，聚焦群眾查檔過(guò)程中的“時(shí)間錯(cuò)配、信息偏差、證件繁瑣”三大核心痛點(diǎn)，創(chuàng)新構(gòu)建“三維賦能”服務(wù)體系，推進(jìn)數(shù)字化改革與流程再造，為住房城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入檔案動(dòng)能。

一是聚焦群眾“上班沒(méi)空查、下班沒(méi)處查”難題，推出“預(yù)約+延時(shí)”服務(wù)。暢通電話預(yù)約、政務(wù)網(wǎng)預(yù)約、山東省檔案查詢平臺(tái)咨詢等多條渠道，提供預(yù)約延時(shí)查檔服務(wù)，最大限度滿足群眾錯(cuò)峰查檔需求。在青島市城建檔案區(qū)（市）一體化綜合管理服務(wù)平臺(tái)，一次性整合查檔人信息和查檔內(nèi)容，生成預(yù)約二維碼，到館憑碼即可實(shí)現(xiàn)“秒級(jí)查檔、一次辦好”的高效服務(wù)。2025年，共接待線上預(yù)約77次、延時(shí)服務(wù)18次。

二是聚焦群眾“查不到、查不準(zhǔn)”難題，推出“精準(zhǔn)+全面”查閱。針對(duì)查檔時(shí)現(xiàn)有房屋信息與建設(shè)立項(xiàng)信息不一致的情況，開(kāi)發(fā)“看圖查檔”，運(yùn)用GIS地理信息技術(shù)，關(guān)聯(lián)掛接數(shù)字化城建檔案與建筑物地理空間信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配，城建檔案查準(zhǔn)率由70%達(dá)到96%以上，2025年接待查檔3538人次。針對(duì)群眾對(duì)比選檔需求，開(kāi)發(fā)“融類(lèi)查檔”，串聯(lián)同一項(xiàng)目地點(diǎn)的規(guī)劃審批、竣工檔案，一鍵展示，形成項(xiàng)目檔案“全方位呈現(xiàn)”的查詢效果。

三是聚焦群眾“忘帶證、難帶證”難題，推出“掌上亮證”無(wú)證化便捷服務(wù)。根據(jù)檔案利用規(guī)定，群眾查檔需帶身份證和房產(chǎn)證明原件，但忘帶證、租房者難獲房東原件等情況常見(jiàn)。為此探索“數(shù)據(jù)互聯(lián)”替代“實(shí)體驗(yàn)證”：借助愛(ài)山東等平臺(tái)人臉識(shí)別、電子證照授權(quán)，靈活認(rèn)證身份信息；在查檔大廳接入房屋全生命周期管理應(yīng)用系統(tǒng)，打通產(chǎn)權(quán)信息庫(kù)，為查檔人即時(shí)獲取產(chǎn)權(quán)信息。

下一步，青島市城市建設(shè)檔案館將持續(xù)推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持以群眾滿意度為標(biāo)尺，從細(xì)處著手、實(shí)處發(fā)力，拓展更多的便民服務(wù)措施，以檔案保民生，以服務(wù)惠民生，為推動(dòng)住建事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。