實際收費率作為補貼比例，對企業(yè)進行物業(yè)服務費補貼。截至目前，已打包5個片區(qū)（共61個老舊小區(qū)），其中4個片區(qū)已開始市場化運營，1個正在走招標程序。

落實公示公開制度

開展公共資產清查

　　落實物業(yè)服務事項公開公示制度。在住宅小區(qū)設置公開欄和意見箱，嚴格落實政策法規(guī)、管理規(guī)約、小區(qū)財務、小區(qū)事務等物業(yè)服務事項公開公示和物業(yè)服務內容、收費標準、收費繳費、報修渠道、投訴舉報、監(jiān)督檢查方式公開公示。

　　開展住宅小區(qū)公共資產清查。由業(yè)主委員會對住宅小區(qū)的物業(yè)用房，利用業(yè)主共用、共有設施經(jīng)營收益進行全面核查，并將小區(qū)公共收益支出情況進行公開公示。未成立業(yè)主委員會的由居（村）民委員會開展此項工作。

　　為貫徹“加大物業(yè)服務收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費”要求，蚌埠市三部門聯(lián)合發(fā)文，于9月在全市開展物業(yè)服務收費聯(lián)合抽查。

　　截至目前，全市實施專業(yè)化物業(yè)服務的住宅小區(qū)有588個，其中已有523個小區(qū)落實了公示公開制度，489個小區(qū)開展了公共資產清查。

建立發(fā)展激勵機制及

優(yōu)勝劣汰機制

　　建立信用評價體系。結合《蚌埠市物業(yè)服務行業(yè)信用管理辦法》，建立物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展激勵機制和優(yōu)勝劣汰機制。每年評出“物業(yè)服務十佳住宅小區(qū)”和10個物業(yè)服務最差的住宅小區(qū)，將企業(yè)信用情況納入評價體系。對服務品質好的優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)給予政策支持；對于因服務質量差導致業(yè)主滿意度低、物業(yè)服務費收繳率低，不能正常運轉的項目，由縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門進行相應處理。

　　對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）物業(yè)管理考評，蚌山區(qū)、淮上區(qū)、經(jīng)開區(qū)出臺了專門的資金獎懲政策；對于物業(yè)管理小區(qū)考評，蚌山區(qū)建立了退出機制，針對年底考評倒數(shù)第一的企業(yè)啟動退出程序。高新區(qū)建立了約談機制，對周檢查中排名后三名的物業(yè)服務項目負責人進行約談，對連續(xù)后三名的物業(yè)服務企業(yè)進行相應處罰。

　　指導市物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會召開“合法經(jīng)營、規(guī)范收費”動員大會，制作“加大物業(yè)服務收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費”倡議書，組織物業(yè)服務企業(yè)簽訂“合法經(jīng)營、規(guī)范收費承諾書”。

提升物業(yè)服務水平

增強居民幸福感

　　推進信息化手段在物業(yè)管理中的應用，運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術，搭建智慧物業(yè)管理服務平臺。以智慧物業(yè)管理服務平臺為支撐，打造物業(yè)管理、政務服務、公共服務和生活服務應用平臺，構建居住社區(qū)生活服務優(yōu)良環(huán)境，為居民提供智慧物業(yè)服務。

　　為有效解決物業(yè)矛盾糾紛，蚌山區(qū)設立流動巡回法庭，及時派出法官開庭審理，積極引導當事人疏導矛盾、化解糾紛。

　　對物業(yè)服務進行宣傳，讓居民了解物業(yè)服務管理不為人知的故事。運用各類媒體，解讀物業(yè)管理政策法規(guī)，展現(xiàn)物業(yè)管理重點工作新成效。結合物業(yè)管理政策及熱點問題的整改措施，介紹不同區(qū)域的管理特點，讓居民深入了解物業(yè)管理工作的成效及物業(yè)管理工作的內容。

　　為提升物業(yè)管理服務水平和質量，推進“紅色物業(yè)”管理工作，蚌埠市指導物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會成立了功能性黨支部。在積極推進業(yè)主委員會成立的同時，提高業(yè)主委員會成員中黨員比例，明確黨員比例不低于50%。龍子湖區(qū)建立黨建引領“紅色物業(yè)”管理模式，推動社區(qū)與物業(yè)服務企業(yè)聯(lián)合打造“1+ 1+N”服務模式，打通聯(lián)系服務群眾“最后一百米”，為推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供了有效載體，為建立多元化糾紛調解機制、建設和諧社區(qū)提供了新思路。