冬季供暖，一頭連著百姓冷暖，一頭系著城市溫度，是關乎百姓福祉的民生大事。去年以來，甘肅省蘭州市始終將保障和改善民生置于突出位置，在老舊管網(wǎng)改造、供熱效率提升方面持續(xù)發(fā)力，把溫暖送到群眾心坎上。

訪民問暖　解決難題

2025~2026年供暖季，蘭州市以“訪民問暖”專項行動為抓手，推動入戶走訪，解決問題1632個。

“以前冬天在家得裹著厚棉襖，現(xiàn)在，暖氣片摸著滾燙，屋里能達到23攝氏度，日子真是越過越暖心?！痹诔顷P區(qū)定西東路1-13號蔬菜公司家屬院，居民張阿姨說道。這個始建于上世紀80年代的老舊小區(qū)，因管網(wǎng)老化、產(chǎn)權復雜等歷史遺留問題，30年來始終未能接入市政供熱管網(wǎng)，“過冬難”成了65戶居民的一塊心病。

在專項行動中，定西路社區(qū)工作人員多次往返于供熱企業(yè)協(xié)調(diào)溝通，組建專項工作組。為打消居民對改造費用、施工影響的顧慮，專項工作組逐戶上門解讀政策，組織居民代表實地參觀已改造的小區(qū)。如今，政府承擔公共區(qū)域改造費用的惠民政策落地生根，小區(qū)市政主管網(wǎng)順利接入，57戶居民完成入戶改造。

蘭州市始終堅持“不落一家、不漏一戶”的原則，將老舊小區(qū)、管網(wǎng)末端、頂樓邊戶以及獨居老人、殘障人士等困難群體作為走訪重點，組織街道社區(qū)工作人員、供熱企業(yè)維修人員組成聯(lián)合小分隊，帶著溫度計、民情本深入千家萬戶。2025年“訪民問暖”第一階段前期排查解決問題649個，第二階段集中排查解決問題878個，第三階段常態(tài)排查解決問題105個，實現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)一個、解決一個、銷號一個”閉環(huán)管理。同時，全市分戶改造工程同步提速，計劃分兩年對457個小區(qū)約8萬戶居民實施改造，越來越多老舊小區(qū)的居民告別了“寒冬天”，迎來了“暖屋子”。

站點督導　壓實責任

供熱站是供暖保障的“心臟”，其運行狀況直接決定著居民家中的溫度。蘭州市住房城鄉(xiāng)建設局組建16支專項小分隊，下沉一線對全市供熱站點開展全覆蓋、常態(tài)化督導，從源頭上筑牢供暖保障線。

“供暖參數(shù)必須提上來，間歇性供暖影響居民生活。這個問題必須完成整改?！痹诮诤碧鞖馄陂g，工作人員走訪供熱站點時發(fā)現(xiàn)，城關區(qū)中牧實業(yè)股份公司蘭州生物藥廠供熱站及蘭州富圣房地產(chǎn)開發(fā)公司供熱站存在間斷供熱現(xiàn)象，“訪民問暖”分隊現(xiàn)場約談企業(yè)負責人，下達整改通知并督促當天解決。據(jù)了解，為有效解決供熱站運行中的共性問題，蘭州市建立“問題清單+責任清單+整改清單”機制，對收費率偏低、設備老化等風險點提前介入，既緩解了企業(yè)保供壓力，又保障了居民用熱權益。

為從根本上提升供熱保障能力，蘭州市通過“并入大網(wǎng)、拆小并大、新能源改造”三種模式，25座站點接入熱電聯(lián)產(chǎn)大網(wǎng)，18座實現(xiàn)“拆小并大”，7座完成空氣源熱泵改造，不僅解決了小型供熱站運行不穩(wěn)定的問題，更實現(xiàn)了能源高效利用。