近年來，廣西壯族自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)以企業(yè)和群眾辦事的“難點、痛點、堵點”為突破口，大力推行“全鏈通辦”“高效辦成一件事”改革。

在優(yōu)化住房公積金辦理流程方面，廣西建成住房公積金服務(wù)一體化信息平臺，銜接公安、民政、不動產(chǎn)、社保等21個政務(wù)部門及18家商業(yè)銀行，打通貸款審批與房屋交易備案、預(yù)告登記、稅費申報等多環(huán)節(jié)，推動跨部門聯(lián)動辦理。截至目前，79項住房公積金服務(wù)實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，69項達(dá)到“零材料”辦理，服務(wù)事項網(wǎng)辦率從80%躍升至95%以上。此外，柳州、賀州等地已試點運行覆蓋全區(qū)的AI（人工智能）客服體系，以“邊聊邊辦”的對話模式引導(dǎo)用戶辦理業(yè)務(wù)，構(gòu)建“咨詢—辦理—辦結(jié)”服務(wù)閉環(huán)。該系統(tǒng)不僅成為群眾身邊的“24小時政策顧問”，還能主動識別并推送符合條件的業(yè)務(wù)信息，實現(xiàn)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變，精準(zhǔn)觸達(dá)率超過99%。

在工程建設(shè)項目審批方面，推出開工“一件事”集成服務(wù)，將施工許可、消防設(shè)計審查等事項整合為“一表申請”，審批時限從52個工作日壓縮至8個工作日。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)二級資質(zhì)、工程監(jiān)理乙級資質(zhì)等事項已實現(xiàn)全流程智能審批，辦理時限從平均25個工作日縮減至7個工作日。建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批引入AI輔助工具后，平均辦理時長由2個月縮短至30個工作日。

在水電氣網(wǎng)“一站式”聯(lián)合報裝方面，實現(xiàn)“一次受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”，辦理群眾線上提交水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝申請表，便可實現(xiàn)一次辦結(jié)，辦理環(huán)節(jié)減少75%。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從住房公積金提取“零跑腿”到工程審批“提速辦”、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一次辦”，數(shù)據(jù)共享降低了辦事成本，也讓企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度持續(xù)提升。