按照“高效辦成一件事”工作部署，山東省臨沂市住房公積金中心（以下簡稱“臨沂中心”）聚焦住房公積金貸款購房這一高頻服務(wù)事項，全力打通群眾辦事難點、堵點，推動住房公積金貸款業(yè)務(wù)向“能辦、好辦、快辦、智辦”提檔升級。

以“高效”為起點　打造集成服務(wù)格局

住房公積金貸款購房“一件事”（以下簡稱“一件事”）由臨沂中心牽頭，通過構(gòu)建跨部門數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同平臺，一站式辦結(jié)合同網(wǎng)簽備案、貸款審批、合同面簽、稅費申報、抵押登記等8項跨領(lǐng)域事項，實現(xiàn)“進一扇門、辦多件事”的高效便民服務(wù)目標。

聯(lián)審聯(lián)辦嚴推進，構(gòu)建高效協(xié)同框架。聯(lián)合印發(fā)《臨沂市住房公積金個人住房貸款購房“一件事”實施方案》，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，明確部門責任分工，建立“多部門一體、跨縣區(qū)同步”閉環(huán)管理機制。制定《個人住房貸款購房“一件事”服務(wù)指南》，確保業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化、標準化。扎實開展“我陪群眾走流程”活動，通過換位查、接訴查、征集查、對標查等方式，全面排查辦事流程“通不通”、服務(wù)體驗“好不好”，持續(xù)推動“一件事”服務(wù)提質(zhì)增效。

多措并舉強攻堅，抓好服務(wù)落地實施。臨沂中心與相關(guān)部門多次協(xié)商對接，突破數(shù)據(jù)壁壘，順利實現(xiàn)與九縣房屋交易和產(chǎn)權(quán)備案系統(tǒng)的全面直連對接，打通“一件事”全市一體化推進的最后堵點。開展專題培訓，明確辦理規(guī)程、厘清銜接時序、界定辦結(jié)時限，為推動“一件事”提質(zhì)增效筑牢人才與業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。依托臨沂審批服務(wù)微信視頻號、抖音等平臺，開展可視化直播宣講活動，增強政策傳播的感染力與實效性。同時，借助行風熱線欄目、微信公眾號等官方渠道優(yōu)勢，形成宣傳合力，助力惠民政策精準觸達。

以“辦成”為目標　夯實便民服務(wù)基石

重塑流程，打造集成服務(wù)。臨沂中心建立健全密切協(xié)同配合的跨部門聯(lián)辦工作機制，形成橫向暢通、縱向貫通、業(yè)務(wù)聯(lián)通、數(shù)據(jù)融通的服務(wù)格局。強化部門間信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，打通與不動產(chǎn)、公安、民政等部門的數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)購房合同備案、身份、婚姻等10類數(shù)據(jù)共享應(yīng)用。對接住房城鄉(xiāng)建設(shè)部數(shù)據(jù)共享平臺，通過“總對總”方式接入人行征信系統(tǒng)，提供“業(yè)務(wù)辦理+征信查詢”集約式服務(wù)。將原來串聯(lián)的貸款審批、稅費申報、抵押登記等環(huán)節(jié)改為并聯(lián)辦理，職工在專窗即可完成業(yè)務(wù)全流程。完善數(shù)據(jù)平臺，建立共享機制，實現(xiàn)全市無差別受理、同標準辦理。

回應(yīng)民需，創(chuàng)新服務(wù)場景。緊扣相關(guān)工作要求，臨沂中心將“商轉(zhuǎn)公”納入“一件事”主題服務(wù)。創(chuàng)新“商轉(zhuǎn)公”抵押模式，將原商貸住房抵押變更為同為第一順位按直轉(zhuǎn)后商公債權(quán)比例現(xiàn)房抵押，為直轉(zhuǎn)“組合貸款”模式開展提供了產(chǎn)權(quán)登記保障。協(xié)調(diào)受托行開設(shè)過渡賬戶，用于接收借款人住房公積金貸款款項，有效解決貸款資金不得直接劃入借款人賬號的政策瓶頸?！吧剔D(zhuǎn)公”業(yè)務(wù)在原有結(jié)清商貸再申請住房公積金貸款業(yè)務(wù)模式上，增加直轉(zhuǎn)結(jié)清商貸、直轉(zhuǎn)“組合貸款”兩種直轉(zhuǎn)模式，先將貸款資金轉(zhuǎn)入原貸款銀行中間戶，原貸款銀行通過中間戶及時沖抵借款人原商業(yè)銀行貸款，緩解了繳存人前期籌錢還款難的問題。

服務(wù)下沉，延伸服務(wù)觸角。在銀行網(wǎng)點設(shè)立服務(wù)專窗，通過推動窗口延伸、服務(wù)前置，“一件事”業(yè)務(wù)可在延伸網(wǎng)點直接申請、受理。統(tǒng)籌布局銀行網(wǎng)點，優(yōu)先選擇區(qū)位合理、客戶豐富、交通便利和服務(wù)優(yōu)質(zhì)的點位，目前已設(shè)立了50個服務(wù)網(wǎng)點，在城區(qū)率先建成“15分鐘公積金服務(wù)圈”。全覆蓋開展銀行住房公積金業(yè)務(wù)專員培訓，確保服務(wù)事項在銀行網(wǎng)點件件“行得通、辦得成”；制定《終端延伸銀行網(wǎng)點管理辦法（試行）》，建立準入和退出機制。

以“一件事”為牽引　賦能集成服務(wù)質(zhì)效

一網(wǎng)協(xié)同，范圍更廣泛。臨沂中心在原住房公積金貸款“一件事”主題集成服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加房屋交易合同網(wǎng)簽備案、房地產(chǎn)交易稅費申報、不動產(chǎn)抵押登記3個服務(wù)事項，打造購房職工視角的“一件事、一網(wǎng)辦、一窗辦、一次辦”的辦事模式。

一網(wǎng)通辦，流程更優(yōu)化。各部門在后臺協(xié)同辦理，職工無需在部門之間奔波。服務(wù)窗口通過數(shù)據(jù)共享核驗借款人信息，一并完成貸款受理、借款合同面簽、不動產(chǎn)抵押登記預(yù)受理。房地產(chǎn)交易涉及稅費的，同時進行納稅申報。各部門同步審批完成后，發(fā)放住房公積金貸款。

一套材料，成本更節(jié)省。職工只需提交身份證等核心材料，其他材料通過系統(tǒng)自動核驗，減少了紙質(zhì)材料提交量。同時，建立了流程互認、材料互信的跨部門業(yè)務(wù)融合機制，職工只需在住房公積金服務(wù)窗口提供一套材料，減少了重復(fù)提交，降低了辦事成本。

相關(guān)負責人表示，臨沂中心將持續(xù)深化流程再造與數(shù)字賦能，進一步疏通“堵點”，補上“斷點”，攻克“難點”，在更多領(lǐng)域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”，為企業(yè)和職工提供更高效、更便捷、更有溫度的服務(wù)。